Negli ultimi giorni molti clienti Bioenergia ci hanno contattato dopo aver ricevuto una comunicazione da Huawei relativa all’app FusionSolar. La prima reazione è stata quasi sempre la stessa: “Devo preoccuparmi?” “Il mio impianto smetterà di funzionare?” “Perderò tutti i dati del monitoraggio?” La risposta è semplice: no, non c’è alcun motivo di preoccuparsi.
Cosa sta cambiando?
Huawei ha avviato una migrazione della piattaforma europea dedicata al monitoraggio degli impianti fotovoltaici. In pratica, la storica applicazione FusionSolar verrà progressivamente sostituita dalla nuova piattaforma EnergyOrb Europe.
La migrazione inizierà il 15 luglio e terminerà entro il 15 novembre. In questo lasso di tempo si potranno utilizzare entrambe le app. Quindi c’è tutto il tempo e non serve affannarsi ora a cercare e scaricare la app. Il nostro consiglio è di attendere dopo l’estate in modo che vengano rilasciate le versioni della app. più aggiornate e più stabili.
È importante chiarire una cosa: non cambia il funzionamento del tuo impianto fotovoltaico. L’inverter continuerà a produrre energia esattamente come ha sempre fatto. Quello che cambia è semplicemente l’applicazione che utilizzi per controllare produzione, consumi, batteria e statistiche.
Devo fare qualcosa?
Sì, ma si tratta di un’operazione molto semplice. Quando Huawei completerà il passaggio sarà sufficiente:
- scaricare la nuova applicazione EnergyOrb Europe;
- accedere utilizzando le stesse credenziali che utilizzi oggi per FusionSolar;
- continuare a monitorare il tuo impianto come hai sempre fatto.
Nella maggior parte dei casi non sarà necessario modificare alcuna impostazione dell’impianto.
Perderò i miei dati?
No. Huawei ha comunicato che i dati di monitoraggio verranno trasferiti sulla nuova piattaforma. Storico di produzione, consumi e statistiche continueranno ad essere disponibili anche dopo la migrazione.
Il mio impianto continuerà a funzionare?
Assolutamente sì. È questo il punto più importante. Il cambio dell’app non influisce in alcun modo sulla produzione di energia. L’inverter continua a lavorare normalmente, indipendentemente dall’app installata sul telefono. Anche se non dovessi aprire l’app per settimane, il tuo impianto continuerebbe comunque a produrre energia.
Perché Huawei ha deciso di cambiare?
Si tratta di una riorganizzazione della gestione dei servizi cloud destinati agli utenti europei. Per il cliente finale non cambia il funzionamento dell’impianto, ma solamente la piattaforma attraverso cui vengono visualizzati i dati.
Cosa devono fare i clienti Bioenergia?
Se hai ricevuto la comunicazione Huawei:
- non cancellare il tuo account;
- non creare un nuovo profilo se non espressamente richiesto;
- attendi le istruzioni ufficiali per il passaggio;
- quando sarà il momento scarica semplicemente la nuova applicazione.
Se dovessi incontrare qualsiasi difficoltà, il nostro ufficio tecnico è a tua disposizione. Come sempre, non ti lasciamo solo dopo l’installazione. Anche dopo anni continuiamo ad assistere i nostri clienti affinché possano utilizzare al meglio il proprio impianto fotovoltaico.
Bioenergia è al tuo fianco, oggi come il primo giorno.
In questi anni abbiamo installato oltre 1.650 impianti Huawei (soprattutto) tra Veneto e Friuli Venezia Giulia. Sappiamo che una semplice comunicazione tecnica può generare dubbi e preoccupazioni. Per questo abbiamo deciso di spiegarti in modo chiaro cosa sta succedendo. Se hai ricevuto l’e-mail di Huawei e desideri un aiuto per il passaggio alla nuova applicazione, contattaci senza alcuna esitazione. Puoi chiamarci, inviarci un’e-mail oppure compilare il modulo di contatto sul nostro sito. Il nostro team ti guiderà passo dopo passo, così potrai continuare a monitorare il tuo impianto in tutta tranquillità. Per noi l’assistenza non termina il giorno dell’installazione: è un impegno che continua negli anni, perché il nostro obiettivo è offrirti serenità, sicurezza e la certezza di avere sempre un punto di riferimento quando ne hai bisogno.
